要识别和查询假冒电话，可以采取以下方法：
号码识别
查看来电号码，假冒客服的电话往往是一些不熟悉的号码，或者虽然显示为官方号码，但实际上是通过技术手段伪装的。
官方客服一般使用固定的电话号码，可以通过官方网站或其他官方渠道获取并比对。
主动联系确认
不要直接回拨来电号码，而是通过官方渠道（如官方网站、官方APP、客服热线等）提供的联系方式主动联系客服进行确认。
使用技术手段
使用一些手机应用或服务来识别来电号码的真伪，这些应用可以显示来电号码的评分和用户报告的诈骗情况。
可以通过查询相关的法律法规来判断电话的真实性，例如《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》。
记录信息
如果怀疑是诈骗电话，可以记录下对方的电话号码、通话时间、对方提供的信息等，以便后续报警或查询。
举报假冒电话
各地公安局都有举报诈骗电话的专线，可以打公安局电话查询。
也可以网络在线举报，可以搜索12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。
微信投诉，12321微信公众账号12321受理中心，点击投诉。
使用反查电话号码工具
有些反查电话号码工具可以帮助您查找虚拟电话的真实号码，这些工具通常需要在支付一定的费用后进行使用。
联系虚拟号码提供商
如果您使用的是某个虚拟电话服务提供商的服务，可以尝试联系该提供商，询问其是否可以提供真实的电话号码。
查询电话记录
如果您曾经与虚拟电话进行过通话或短信交流，可以查看您的电话记录，以查找真实的电话号码。
通过以上方法，可以有效地识别和查询假冒电话，从而保护自己的权益和安全。
