在饿了么平台上申请退款的步骤如下:
1. 打开饿了么应用,并确保已经登录了自己的账号。如果尚未登录,请先进行登录操作。
2. 在饿了么应用的首页,点击底部的“订单”选项,进入订单页面。在这里,你可以看到所有订单的记录。
3. 在订单页面中,找到需要退款的订单。你可以通过订单状态、下单时间、商家名称等条件进行筛选和查找。
4. 进入需要退款的订单详情页面。在订单详情页面中,会看到一个“申请退款”的按钮,点击它开始退款申请。
5. 在申请退款页面,你需要填写退款原因和退款金额。退款原因可以简单描述为什么需要退款,退款金额则是你希望退回的金额。请确保填写的信息准确无误。
6. 提交退款申请后,你需要等待饿了么客服审核和处理你的申请。一般情况下,退款申请会在1-3个工作日内得到处理。你可以通过饿了么应用或短信通知查看退款状态。
7. 如果你的退款申请被批准,退款金额将会原路返回到你的支付账户中。你可以登录支付账户查看退款金额是否已经到账。
需要注意的是,每个订单只能申请一次退款,且订单商品必须处于可退款的状态。如果订单不符合退款要求,将无法申请退款。如果退款申请被拒绝,你可以再次申请退款或者联系商家沟通解决问题。