当您发现乘客信息被冒用时，您可以采取以下步骤进行处理：
网上购票问题
如果您在12306网站或其他在线渠道发现身份信息被冒用购票，造成行程冲突，您可以在网上举报后继续购票。
若在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时发现身份信息被冒用，您可以到就近车站指定窗口举报后继续购票。
车站窗口处理
您可以持本人身份证原件到车站窗口进行身份核验，取消他人冒用注册的账号，并办理新的注册。
注销与重新注册
在车站窗口，工作人员会核对您的有效身份证件与声明人是否一致，一致后会对之前注册的账号进行注销，并对有效证件进行重新激活核验。
法律途径
如果身份信息被冒用用于办理信用卡或注册公司，您应及时向相关机构反映情况，并在必要时报警处理。
信用信息系统
对于冒用他人身份信息的行为，相关信息可能会被纳入个人信用信息系统。
加强个人信息保护
您应采取措施加强个人信息保护，如设置强密码、不泄露个人信息、不随意点击陌生链接等，以减少信息被冒用的风险。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并及时采取行动保护您的权益。
