南关工商质监所致力于提供便捷高效的服务,并致力于打造敬业、守纪、合作、高效的形象窗口。他们通过实施一系列措施来提升服务质量,具体包括:
目标与宗旨
目标是实现“群众满意、文明服务”。
宗旨是“不让时间在这里耽搁、不让服务在这里打折、不让差错在这里出现、不让形象在这里受损”。
学习与培训
实行每周一次的学习例会制度。
强化业务知识和理想信念教育,以提高工作人员熟练掌握法律法规的能力和爱岗敬业意识。
服务标准
按照“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的标准,提高回答咨询问题和审查把关的能力。
服务态度
微笑服务、礼貌接待是常规。
强调政务公开、首问负责、一次性告知、限时办结,实现机关、队室、人人都是服务窗口。
服务方式
深化“四办”服务举措,转变服务方式以助力发展。
窗口人员用耐心、热心、细心对待每位来办事的群众,并提供真诚满意的服务。
南关工商质监所通过这些措施,旨在提高工作效率和服务质量,确保公众能够感受到规范化、亲情化的服务体验。