水是生命之源、生产之要、生态之基。沁源县积极响应“五水综改”要求，以数字化、智慧化为支撑，推行“规模化发展、信息化管理、智慧化运营”的工作思路，实现“从源头到龙头”“从供水到排水”“从运行到服务”全流程智慧化管理，致力于构建城乡供排“一张网”，推动全县水务事业一体化管理、推动水务产业高质量发展。
城乡供水一体化既是实施乡村振兴战略的核心要素，也是推动城乡融合发展的内在要求。县城乡水务发展公司通过新扩建、配套、改造和并网等措施，全面提升农村供水保障水平。
提升系统效能 实现即时供水“零时差”
以城乡统筹、水务一体为原则，将原水、供水、配水、污水处理到再生水回用整个产业链，上下延伸，构建成为城乡一体、普惠共享的一体化运营体系，建立从“源头到龙头”的全过程优质服务，目前已将县城、郭道镇用户2万余户，用水人口7.5万余人，纳入城乡一体化管理体系，预计2025年底可达全县人口70%以上，逐步实现城乡供水“同源、同质、同网、同价、同服务”的目标，为全县城乡居民提供更优质、更安全、更放心的水资源保障。
实施沁河沁源段生态治理项目将永和水库水源接入县城、郭道镇、交口乡、经济开发区，彻底解决区域水源不足问题，直接受益人口达7.5万人，受益企业30余家。优化管网配置，实施末端供水改造，解决6个住宅小区、两个城中村1200多户末端用户水量、水压不足问题。
数智赋能水务 实现服务群众“零温差”
以水资源数据中心为基础，建立“数据资源知识化、应用系统智能化、运行环境节约化、标准体系规范化、安全体系可靠化”的城乡供排水一体化智慧管理体系，目前已实现对主要河流、水源地、水位、水量、雨量、水情、防洪、防汛、供水等信息实时监测分析和对部分水厂、泵站自动化控制，河流、水源地监测覆盖率80%以上，水厂泵站自动化控制率50%以上。在日常维修、抢修、营收、调度和用户端使用体验上，服务水平得到较大提升，管理运营效率得到显著提高。
有了平台，关键还需优化服务供给。通过拓展应用软件服务功能进一步满足用水户供水信息查询、水费交纳、问题反馈等使用需求，着力提升群众操作的便捷度和体验度。 简化业务流程，减少用户办理业务的环节和时间，推行“一站式”服务，提高服务效率。 提供上门服务，对于行动不便的用户或特殊情况，提供上门收费、维修等服务，方便用户。
建立客户服务热线，24小时受理用户的咨询、投诉和建议，及时解决用户问题。
出强水质检测 实现水质保障“零域差”
加强水源地保护，严格落实水源地巡查制度，增加水源地巡查频次，安装在线监测设备，实时监控水源水质变化，严格把控制水环节，采用先进的制水工艺和技术，定期对制水设备进行维护和更新，确保出厂水水质符合国家标准；加大管网水监测力度，在城市供水管网的关键节点设置水质监测点，定期进行采样检测，及时发现和解决水质问题。
建立了管网巡查检漏队伍，对全县县区内供水管网进行全面巡查，做到现状管网做到底清数明，有效降低管网漏损，抑制跑、冒、滴、漏，提升水质安全，提高应急抢修效率，减少爆管、停水等重大供水事故。
坚持精细管理 实现质量监管 “零偏差”
坚决贯彻县“三干会”决策部署，推出“预存免安装”优惠活动，依法推进供水行业智能水表安装7000余块，智能水表覆盖率达85%，漏损率由30%下降至20%，2024营收额同比增长31.95%、用户投诉率同比下降80%，用户满意度不断提升。
实施阶梯水价，根据用水量划分不同阶梯并执行相应价格，以此激励居民节约用水，增强节水意识，培养良好用水习惯，助力水资源的可持续利用。（卫娇）
来源：沁源融媒
编辑： 邢璐霞
