销售人员的职责可以归纳为以下几点:
客户开发与维护
发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通以了解客户需求。
维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力。
定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
销售任务完成
完成公司交给的销售任务,包括销售额、销售目标等。
负责产品的市场渠道开拓与销售,执行并完成公司销售计划。
市场调研与分析
对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告。
收集和分析市场信息,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。
产品知识与推广
熟悉公司产品的参数、性能特点,进行产品介绍与推广。
配合厂家做好学术会议的推广,向相关人员传递产品知识和信息。
客户关系管理
建立客户档案,了解客户需求并及时汇报公司领导,商议提供合理的解决方案。
客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,提升客户满意度。
市场信息反馈
收集和总结市场信息,了解市场及竞争对手的情况。
动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告。
公司制度遵守
遵守公司制度和国家法律法规。
保守公司机密,不泄露和出卖公司信息。
其他职责
负责公司会务、活动、礼品等业务拓展。
协助销售部主管进行市场营销策划方案的制定与跟踪实施。
负责展厅内展车的布置、交车时向客户解释保修情况及注意事项。
注意礼仪、礼节,保持工作环境整洁、清新、整洁而美观。
办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
填写销售员负责的各种报表。
寻找潜在顾客及顾客拜访。
接待展厅内顾客,并进行车辆介绍或与顾客试车。
负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。
这些职责涵盖了销售人员在市场开拓、客户管理、销售任务完成、市场调研、产品推广、客户关系维护以及公司制度遵守等方面的内容。销售人员需要全面履行这些职责,以实现公司的销售目标和客户满意度。