滴滴平台规则主要包括以下几个方面:
安全性与合法合规性
严格禁止利用平台进行任何违法或不当活动,如危害公共安全、传播淫秽或色情内容等。
对欺骗用户的行为零容忍,例如捏造行程信息、恶意刷单等欺诈行为被明令禁止。
重视用户隐私权益,泄露用户个人资料、非法搜集用户信息等侵犯隐私的行为受到严厉打击。
禁止干扰平台正常运作的行为,如恶意投诉、不实评价及违规操作等。
用户必须遵守国家法律及行业相关规范,严禁从事非法运营或无证经营等活动。
垫付与费用
滴滴垫付规则:在规定时间内,若乘客未付车费,平台会垫付订单金额的50%,总垫付金额不超过200元,并在24小时内支付给司机。
计价规则:基于订单服务内容(里程、时长、时段等)按费用项定价标准计算订单价格。具体费用项包括起步价、里程费(分时段)、时长费(分时段)、远程调度费等。
拼车规则:一口价,堵车不加价,若乘客更改目的地或实际里程超出预估里程,则恢复快车计价模式实时计价。
平台管理与政策
滴滴平台设立了详细的管理规则,涵盖用户人身财产权益保护、交通安全、服务和交易秩序、费用保障等多个类别。
滴滴要求车辆和驾驶员必须取得相关证件,如《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》,并符合地方政策要求。
滴滴平台对司机进行评分,根据评分调整接单权限和收入,鼓励司机提高服务质量。
用户行为规范
用户在使用滴滴平台服务时,必须遵守平台规定,不得进行恶意刷单、逃单等违反规则的行为。
用户在行程结束后,可以通过平台查询费用明细,并对有异议的部分进行咨询或反馈。
这些规则旨在确保滴滴平台的安全、合规运营,保障用户和司机的权益,并通过各种措施提升用户体验和服务质量。