案源拓展是指 积累转化永久客户的全过程工作,它涵盖了前期促成签约、中期业务办理和后期客户维护等各个阶段。这个过程是相互关联、相互影响的,旨在构成一个完整的案源开拓流程。
具体来说,案源拓展的职责包括:
在线或电话解答客户法律咨询 ,了解客户需求并提供法律服务,同时完成销售业绩。约访有需求的当事人到所里
,协调谈案律师进行签约。
维护现有客户,挖掘客户的最大潜力,并与客户建立长期合作关系。
开发新客户,通过市场拓展和数据分析,寻找并接触目标客户,增加律所的业务推广范围。
参与谈判,配合律师接收委托,并负责案件信息的统计、汇总和汇报工作。
执行市场营销计划,完成既定的KPI和业务指标,推动业务绩效目标的实现。
利用公司提供的资源和渠道,从事案源市场开发,完善客户信息,并通过线上电话沟通等方式开发客户需求。
为了有效地进行案源拓展,律师或法律服务机构需要具备以下技能:
沟通能力: 与客户进行有效沟通,了解并满足他们的法律需求。 销售技巧
市场分析能力:了解市场动态和竞争情况,制定有效的市场拓展策略。
客户关系管理能力:维护现有客户关系,进行二次开发和案源转介。
专业知识和技能:具备扎实的法律知识和专业技能,以展示给潜在客户。
时间管理和组织能力:能够合理安排时间,高效完成各项工作任务。
综上所述,案源拓展是律师和法律服务机构持续发展的重要环节,它要求从业人员具备全面的素质和技能,通过不断的市场开拓和客户维护,确保律所能够获得稳定的案源和收入。